滴滴上线“拉黑异味车”：用户可拉黑未来12个月不乘坐

摘要： 近日，越来越容易打到臭车了的话题登上了微博热搜。12月23日晚，滴滴方面回应称，正开展异味车治理，拉黑异味车功能上线。@...

近日，越来越容易打到臭车了的话题登上了微博热搜。12月23日晚，滴滴方面回应称，正开展异味车治理，拉黑异味车功能上线。

@滴滴出行 发文称，进入冬季，司机师傅们为保证车内温暖，车辆开窗次数减少，因此收到很多用户反馈打到臭车，吐槽车内异味。今年6月滴滴公众评议会发起的您希望滴滴提供哪些功能投票中，投票结果显示拉黑异味车位居第二。

@滴滴出行 表示非常抱歉和惭愧，没能为大家提供一个相对清新的出行环境，影响了大家的用车体验。为响应用户需求，滴滴已在全国上线拉黑异味车功能，如用户在乘车过程中遇到不好的体验，可通过滴滴App行程中页面操作未来12个月内不乘坐该车辆。除此之外，用户投票选出的女乘客可选女司机、宠物快车、滴滴包车、6座快车等功能已陆续在多个城市上线试行。

滴滴还提到，已在全国上线司机宣教和播报，提醒司机每单开窗通风、注意保持车内卫生。针对车内异味差评率较高的司机，平台将依照规则采取服务管理措施，包括通知司机改善车内卫生和空气问题、降低服务分、情节严重将被暂停服务。后续通过服务培训和考试可恢复接单，平台将持续关注乘客反馈，对服务质量进行考核。

此外，12月3日至1月10日期间，滴滴在北京、上海、广州、成都、哈尔滨、西宁等52个城市上线清新车同城PK赛活动。司机提供优质服务可获得最高8分服务分、万元现金奖励及清新车勋章等奖励和荣誉激励。

海峡网综合上游新闻